在抖音平台买的眼膜用后眼睛红肿，找商家处理
杭州富阳律师
2025-05-09
眼睛红肿属质量问题，商家应理赔。依据《消费者权益保护法》，商家需履行更换、退货义务。不及时处理可能导致消费者健康受损，加剧矛盾。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 处理方式有退货、投诉电商、消费者协会或起诉。先尝试与商家协商，无果后依次选择电商平台投诉、消费者协会投诉，最终可提起诉讼。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫ 眼膜问题商家不理赔，可这样处理：
1. 保留购买凭证和眼睛红肿照片，直接联系商家要求退货理赔；
2. 若商家拒绝，向抖音平台投诉，要求介入处理并赔偿；
3. 平台处理不当，再向消费者协会投诉或寻求法律援助起诉。
1. 保留购买凭证和眼睛红肿照片，直接联系商家要求退货理赔；
2. 若商家拒绝，向抖音平台投诉，要求介入处理并赔偿；
3. 平台处理不当，再向消费者协会投诉或寻求法律援助起诉。
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